本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ネオアーケードジャパン（以下「当社」といいます。）が運営するゲームゾーン「Game-Zone」における各種サービスの利用条件を定めるものです。利用者の皆様には、本規約の内容を十分にご確認いただき、同意の上で当社のサービスをご利用いただきます。
1. 序文および本規約への同意
本規約は、当社が提供するアーケードゲーム筐体の利用、対戦型ゲームエリア、VRゲーム体験、レトロゲームコーナー、イベント・大会スペース貸出、初心者向けプレイサポート、ドリンク付き休憩スペースその他関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
利用者は、本サービスを利用した時点で、本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合、法令に従い、親権者その他の法定代理人の同意を得た上で利用するものとします。
2. サービスの範囲
当社は、以下の各サービスを提供します。
- アーケードゲーム筐体の利用
- 対戦型ゲームエリアの利用
- VRゲーム体験の提供
- レトロゲームコーナーの利用
- イベント・大会スペースの貸出
- 初心者向けプレイサポート
- ドリンク付き休憩スペースの提供
当社は、機器の保守、イベント運営、混雑状況、法令遵守その他の必要性に応じて、本サービスの内容、営業時間、提供方法、利用人数制限、対象年齢、利用ルール等を変更することがあります。
本サービスには、機器の故障、通信障害、ソフトウェア更新、イベント開催、メンテナンス等により、一時停止または制限が生じる場合があります。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、以下の事項を遵守しなければなりません。
- 日本法および本規約、ならびに当社が別途定める店内ルール、注意事項、スタッフの案内に従うこと。
- 他の利用者、当社従業員、第三者に迷惑、危害、損害を与えないこと。
- 暴力行為、威嚇、差別的言動、ハラスメント、誹謗中傷、迷惑行為、泥酔状態での利用、危険物の持込を行わないこと。
- 機器、備品、設備、ソフトウェア、周辺機器を故意または過失により破損、紛失、改変しないこと。
- 不正アクセス、チート、改造、複製、解析、録画・録音の制限違反、その他不正な方法でサービスを利用しないこと。
- 施設内での飲食、喫煙、撮影、配信、持込機器の使用等については、当社の指示に従うこと。
- VR機器等の利用に際しては、体調、既往症、妊娠、視覚・聴覚障害、光刺激への過敏性等に留意し、自己の責任で適切に利用すること。
- 子どもを含む他の利用者の安全確保に配慮し、年齢制限や利用制限を遵守すること。
利用者が本規約に違反し、または当社が不適切と合理的に判断した場合、当社は、入場拒否、利用停止、退場措置、今後の利用制限等の必要な措置を講じることができます。この場合、当社は利用者に生じた損害について責任を負いません。
利用者は、自己の行為により当社または第三者に損害を与えた場合、その損害を賠償する責任を負います。
4. 料金および支払条件
本サービスの利用料金、課金単位、支払方法、利用時間、追加料金等は、店頭表示、予約画面、イベント案内その他当社が定める方法により案内します。
- 料金は、原則として前払いまたは利用都度精算とします。
- 当社が認める支払方法は、現金、クレジットカード、電子マネー、QR決済その他当社指定の方法とします。
- 支払手数料が発生する場合、利用者の負担とします。
- キャンペーン、割引、クーポン、特典は、当社が別途定める条件に従います。
イベント・大会スペース貸出、団体利用、貸切利用等については、別途見積書、予約確認書、申込書、契約書または案内規程に従うものとし、申込金、内金、保証金、キャンセル料が発生する場合があります。
料金の未払い、決済失敗、不正利用が判明した場合、当社は利用を停止し、必要に応じて法的措置を講じることができます。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
利用者都合による予約のキャンセル、日時変更、人数変更は、当社が別途定める期限および方法に従うものとします。
- 当日キャンセル、無断キャンセル、途中退場については、原則として返金しません。
- イベント、貸切、団体予約、特別プランについては、別途定めるキャンセル料が適用される場合があります。
- 当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく困難となった場合、当社は、未利用分の料金について返金または代替措置を行うことがあります。
- 機器の一時的な停止、混雑、天候、外部要因、通信障害等、当社の合理的管理の範囲外の事情による場合は、法令上必要な場合を除き、返金しないことがあります。
返金が行われる場合でも、決済事業者により発生した手数料は控除されることがあります。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。
6. 免責および責任制限
当社は、合理的な範囲で本サービスの安全性、衛生管理、設備保全、運営管理に努めますが、以下については、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
- 利用者の不注意、体調不良、操作ミス、ルール違反による事故、怪我、損害
- 利用者同士のトラブル、盗難、紛失、置き引き、私物の破損
- 機器の故障、データ消失、通信障害、停電、システム不具合
- 外部サービス、通信事業者、決済事業者、ソフトウェア提供者に起因する損害
- 不可抗力により発生した損害
当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失がある場合を除き、賠償範囲は、直接かつ通常の損害に限られるものとします。
ただし、消費者契約法その他の強行法規により免責または責任制限が無効となる場合は、この限りではありません。
7. 知的財産権
本サービスに関連する施設デザイン、ロゴ、商標、画像、映像、音声、プログラム、文書、マニュアル、案内表示、ウェブサイト上の情報その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、改変、頒布、公衆送信、転載、商用利用してはなりません。
ゲームソフト、筐体、周辺機器、関連コンテンツに関する権利は、それぞれの権利者に帰属し、利用者は権利者の定める利用条件を遵守するものとします。
8. 個人情報保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
- 個人情報は、本サービスの提供、予約管理、本人確認、問い合わせ対応、トラブル対応、統計分析、サービス改善、法令遵守の目的で利用します。
- 当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または業務委託先に必要な範囲で提供する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- 防犯、施設安全、トラブル防止のため、施設内に防犯カメラ等を設置することがあります。
- 利用者は、当社が保有する自己の個人情報の開示、訂正、利用停止等を、法令および当社所定の手続に従い求めることができます。
詳細は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。
9. 不可抗力
地震、火災、洪水、台風、感染症の拡大、停電、通信障害、政府機関による命令・指導、法令の制定改廃、争議行為、テロ、暴動、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、中止された場合、当社はその責任を負いません。
不可抗力が発生した場合、当社は合理的な範囲でサービスの復旧または代替措置の提供に努めます。
10. 本規約の変更
当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社が別途定める方法で周知した時点または効力発生日に効力を生じます。
利用者は、変更後も本サービスを継続して利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。法令上必要な場合を除き、個別同意が必要となる変更については、当社は適切な方法で同意を取得します。
11. 準拠法および管轄
本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。
本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により異なる定めがある場合はその定めに従います。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、予約、料金、苦情、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社ネオアーケードジャパン 〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-23-1 ニューステイトメナー 8F Email: [email protected] Phone: +81 3 6276 5843
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。
当該無効等とされた条項については、法令の趣旨に適合するよう、当事者の合意に基づき、可能な限り元の条項の目的を実現する有効な内容に修正されるものとします。
以上