プライバシーポリシー

株式会社ネオアーケードジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するGame-Zone関連サービス、店舗運営、会員サービス、イベント運営、各種お問い合わせ対応その他これらに付随する業務（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱い及び保護に努めます。

本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

• 事業者名：株式会社ネオアーケードジャパン
• 所在地：〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-23-1 ニューステイトメナー 8F
• 代表連絡先メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6276 5843
• 事業内容：Game-Zone関連事業

2. 取得する個人情報及び取扱い

当社は、本サービスの提供及び運営に必要な範囲で、以下の個人情報を取得し、利用します。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、所属情報等の連絡先及び属性情報
• 会員登録情報、アカウント情報、ログイン情報、パスワード等の認証情報
• 店舗利用履歴、来店日時、購入履歴、予約情報、イベント参加情報、アンケート回答内容等の利用情報
• 決済情報、取引履歴、請求情報、領収書発行に必要な情報
• お問い合わせ、苦情、サポート対応等の際に取得する情報
• 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、ブラウザ情報、位置情報（本人の同意がある場合又は法令で認められる場合）等の技術情報
• 防犯カメラ映像、入退館記録、店内安全管理に関する記録
• 採用応募者に関する履歴書、職務経歴、連絡先その他採用選考に必要な情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。特に要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、必要な同意取得その他の措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、次の目的の達成に必要な範囲で利用します。

• 本サービスの提供、運営、管理及び改善のため
• 会員登録、本人確認、アカウント管理、認証及び不正利用防止のため
• 商品・サービス・イベント・キャンペーン・予約等の受付、実施及び連絡のため
• 決済処理、返金、請求、領収書発行、取引記録管理のため
• お問い合わせ、苦情、サポート、アフターサービス対応のため
• 店舗安全管理、防犯、事故防止、トラブル対応及び不正行為の防止のため
• アンケート、マーケティング分析、利用動向分析及びサービス改善のため
• 広告配信、メール配信、ダイレクトマーケティング、案内送付のため
• 法令遵守、監査対応、紛争対応、権利保護及び義務履行のため
• 採用選考、応募者連絡、入社手続、採用後の雇用管理のため
• その他、上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

日本法上、当社は個人情報保護法その他の適用法令に基づき、適法かつ適正に個人情報を取り扱います。当社の主な取扱い根拠は以下のとおりです。

• 本人の同意に基づく場合
• 契約の締結又は履行のために必要な場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 当社の正当な利益のために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲に限る場合

なお、当社は、要配慮個人情報を取得・利用する場合、法令に従い、本人の同意を得る等の必要な措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供及び委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• その他個人情報保護法により許容される場合

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。委託先には、機密保持契約を締結したうえで、適切な監督を行います。委託する業務の例は以下のとおりです。

• システム保守・運用
• 決済代行
• 配送・発送
• メール配信・マーケティング支援
• カスタマーサポート
• 会計・税務・法務等の専門業務

6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール等の利用に伴い、個人情報を日本国外にあるサーバー又は事業者に保管・処理させる場合があります。また、法令に従い、外国にある第三者へ個人情報を提供することがあります。

この場合、当社は、個人情報保護法及び関連ガイドラインに従い、以下のいずれかの措置を講じます。

• 本人の同意を取得する
• 移転先の個人情報保護制度及び移転先事業者の保護措置に関する情報を提供する
• 適切かつ合理的な安全管理措置を確保する

7. 保有期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間のみ保有し、目的達成後は、法令に従い、適切な方法で消去又は匿名化します。

保有期間の主な基準は次のとおりです。

• 会員情報：会員資格が存続する期間及び退会後一定期間
• 取引・決済記録：法令上保存義務がある期間
• お問い合わせ記録：対応完了後、合理的な期間
• 防犯記録：安全管理上必要な期間
• 採用応募情報：選考終了後、一定期間又は法令・同意に基づく期間

保存期間の満了後又は利用目的が達成された後は、復元できない方法で削除又は廃棄します。

8. ご本人の権利

当社は、個人情報保護法に基づき、ご本人からの請求に応じて、以下の対応を行います。なお、法令上認められる範囲での対応となります。

• 開示：保有個人データの開示
• 訂正・追加・削除：内容が事実でない場合の修正
• 利用停止・消去：違法又は不適正な取扱いがある場合等の停止・削除
• 第三者提供の停止：法令上の要件を満たす場合の提供停止
• 利用目的の通知：請求があった場合の通知
• データポータビリティ：法令上可能な範囲での対応
• 異議申立て：当社の取扱いに対する異議の表明

これらの権利を行使される場合は、第12条の連絡先までご連絡ください。本人確認を行ったうえで、法令に基づき合理的な期間内に対応します。

9. 同意の撤回

当社が個人情報の取扱いについてご本人の同意に依拠している場合、ご本人はいつでもその同意を撤回できます。撤回は、第12条の連絡先への連絡、または当社が別途案内する方法により行うことができます。

同意を撤回した場合でも、撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。また、法令上の保存義務又は契約上必要な場合には、撤回後も一定の範囲で保有を継続することがあります。

10. 苦情申立て及び監督機関等への相談

当社による個人情報の取扱いに関してご不明点、苦情、改善要望等がある場合は、第12条の連絡先までご連絡ください。当社は、誠実かつ迅速に対応します。

また、個人情報保護法に基づく苦情・相談については、個人情報保護委員会その他の関係機関に申し立てることができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失その他のリスクに対し、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限管理及び認証管理
• 通信及び保存データの暗号化等の技術的対策
• 委託先の選定及び監督
• 入退室管理、施錠管理、監視等の物理的対策
• インシデント発生時の報告・対応体制の整備

万一、個人データの漏えい等が発生した場合又はそのおそれがある場合には、法令に従い、個人情報保護委員会への報告及びご本人への通知を含む必要な対応を行います。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、同意の撤回その他のご連絡は、以下までお願いいたします。

• 事業者名：株式会社ネオアーケードジャパン
• 住所：〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-23-1 ニューステイトメナー 8F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3 6276 5843

お問い合わせ内容により、本人確認のため追加情報のご提供をお願いする場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点又は掲載時に示した効力発生日から適用されます。

補足事項

本プライバシーポリシーに定めのない事項については、個人情報保護法その他関係法令及びガイドラインに従います。